تلقى الآلاف من مستخدمي شبكة «فودافون» اليوم الخميس رسالة تفيد بسحب أرصدة من حساباتهم، وذلك بمتوسط ثلاثون جنيهًا من الحساب الواحد.
واستيقظ عدد كبير من العملاء اليوم، على رسالة نصية مرسلة من الشركة، تفيد بخصم 30 جنيهًا مقابل خدمة الإنترنت، وهذا ما أصاب بعض العملاء بحالة من الحيرة.
ونرصد في السطور التالية التفاصيل الكاملة لعملية اختراق شركة «فودافون».
نص الرسالة
جاء نص الرسالة التي تلقاها آلاف المستخدمين كالتالي: «عميلنا العزيز.. لقد تم خصم مبلغ ثلاثون جنيهًا من رصيدكم.. شكرًا لاستخدامكم فودافون».
وقد أثارت تلك الرسالة حفيظة العديد من العملاء، حيث انهالت المكالمات على مكاتب خدمة العملاء للاستفسار عن تلك الرسالة.
اعتذار من الشركة
اعتذرت شركة فودافون من خلال إرسال رسالة نصية للعملاء تفيد بعدم سحب رصيد بقيمة 30 جنيه، كما أوضحت الرسالة التي أرسلتها الشركة في الساعات الأولى من صباح اليوم الخميس.
ونصت رسالة الاعتذار على: “عميلنا العزيز.. نعتذر عن الخطأ في الرسالة السابقة الخاصة بباقة التجوال، ولم يتم إضافة أي مبلغ على الفاتورة”.
وأكد مصدر بشركة «فودافون» في تصريحات صحفية أن الرسالة التي تلقاها عدد من العملاء صباح اليوم غير صحيحة، والسبب في ذلك يرجع إلى عطل في السيستم الخاص بالشركة.
وأوضح أن الشركة لم تقوم بخصم المبلغ الذي أقرته الرسالة الأولى، وقامت بإرسال رسالة اعتذار إلى العملاء عما حدث صباحًا.
حماية الحساب
وشدد المصدر بشركة «فودافون» على العملاء عدم مشاركة بياناتهم السرية مع أي أرقام أخرى، وعدم الوثوق في الرسائل التي تدعي تبعيتها لشركة فودافون مصر.